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老白的“协调经”

发布时间:2015-06-09阅读次数:
晴空万里,白云飘飘。一辆满载混凝土的搅拌车急匆匆地运往工地。途中被一群村民突然拦住。正准备浇注边坡的施工队伍躁动起来,“这群人真可恶。好不容易天晴能干活了,又阻工了!”,“不能让设备晒太阳啊!”,“要是混凝土过了养护时间,就会报废啊!”
“好的,我知道了,我马上到!”工人在七嘴八舌地议论时,刚处理完一件纠纷的老白接到工地阻工电话,很麻利地坐在车上。他习惯性地刚挂了电话,又拨了出去,“李村长,我是老白啊!工地那阻工了,麻烦您去看看,我随后就到。”
一会儿,几名村干部赶赴到现场。老白刚下车,就被人群围了过来。他给大伙打打招呼,递递烟,陪着笑脸,倾听村民诉求。听完村民想法后,老白和村干部、村民代表沟通后,开腔了,现场安静了,“乡亲们!感谢大家对铁路的支持!对于大家关心的便道问题,我们会和政府一起想办法解决。请大家相信我!”几名村干部站在老白身边,向村民解释政府的用地政策,努力说服大家疏离现场。
经过一番细致耐心的工作,一群村民终于离开了现场。工地又响起了浇筑混凝土的声音。老白舒缓了下气,来不及回味这熟悉的浇筑声,电话声又响起来了,“好的,好的,我马上过去!”。
18公里铁路主线上,老白每天跑来跑去,很少休息过。“哪里有阻工,哪里就有老白”,五分公司渝万铁路项目部员工很熟悉这样的顺口溜,同事们亲切称呼的“老白”,真名白孝武,今年48岁,是名协调员。虽然干协调工作才1年多,但是大家对他工作非常认可。他协调事情得心应手,有自己独特的“协调经”。
“三件宝”
无论走到哪,老白总像个小学生,带着老三件:一枝笔、一个本子、一个背包。“别小看这‘三件宝’,用处大着呢!”,老白说,“好记性,不如烂笔头。协调工作千头万绪,扯皮的老百姓想法各异。每当哪里阻工,哪里有百姓诉求,他都要记下来。你用笔记事的时候,老百姓就觉得你值得信任,觉得你不是忽悠他,这样双方就很快速地建立起信任关系,彼此就会相互支持,省去不少麻烦。记事有个好处,可以对事进行排序,分个轻重缓急,急事急办,大事随时向领导汇报,取得支持。记事本可以帮助明确协调目标,提醒自己一项项毫无遗漏的开展工作,通过努力,笔记本上的事情都解决了,协调目标也就完成了。”
由于协调无小事,老白把协调当作作业来做,他把老百姓的诉求记在本上,装在心里,落实在行动上,逐渐赢得了政府和老百姓的信任,树立了企业诚信形象,处理事情就更容易些。有些事情老白只需要一个电话,就能让老百姓安心回家去。
原来在工区担任工长兼协调员的老白,因为他的“三件宝”,被领导赏识发现了,领导觉得老白认真负责,敢于担当,处理事情比较灵活,破格提拔他为项目部协调主管。老白也多次被评为“优秀派遣员工”、“星级员工”。
“先让路”
“开路是硬道理”,说千道万,路不通,讲再多也是白搭。有时候老白也会遇到“想吃唐僧肉”的“钉子户”,他总是想尽办法先把路疏通。他知道,工程等不起,工期不饶人。任何一个阻工事件如果没有处理好的话,就可能导致工程停工、窝工,给项目造成经济损失。
为了搞好协调工作,老白练就了一番好功夫:紧密依靠政府,搞好政商关系,懂得相关政策,善于做群众工作,耍嘴皮子和厚脸皮那也是工作必须滴!
俗话说,秀才遇到兵,有理说不清。遇到胡搅蛮缠的老百姓,老白也厚着脸皮,陪着笑脸做解释沟通工作。多年闯荡社会的经历,使得老白善于换位思考。他用同理心倾听老百姓诉求,又用他们能听得懂的话,来说服对方。有时候,老百姓都哭笑不得,饶了半天,才知道自己打了自己的嘴巴,败下阵来。
遇到死不讲理的“屠户”,老白也会拿起“屠刀”,他不怕黑恶势力,也不怕纠缠不清的刁民,他会拿起法律武器,紧密依靠政府和派出所的力量,打击敲诈勒索的行为。
有次,当地一村民骑着三轮车,自己不小心冲进河里,赖着项目部赔钱。项目部没赔偿,他就三番五次地到项目部阻工。老白请政府协调人员一起看现场,明晰责任。经多方认定,项目部无责任。村民还是赖到项目部阻工,老白就带领该村民到派出所去讲理。派出所站在公正立场,摆事实,讲道理,最终使该村民不再去阻工。
每当化解一件件阻工事件,看着聚集的人群散去,老白心里特别踏实,特别有成就感。为了和谐稳定,避免打架,他必须用正当的方式去解决矛盾纠纷。有时,面对不合理的阻工行为,他也会很无奈,受尽委屈。但矛盾化解时,他感到再苦再累也无所谓,他觉得心血没有白费,能够为项目部出点力,他挺自豪。
“明白账”
协调员常跟钱打交道,老白常在河边走,就是不湿鞋。“君子爱财,取之有道”,老白家境殷实,有人曾想串通他干点事,他委婉拒绝。他说,我不能干出卖企业利益的事情,不能干违背良心的事情,我要给自己和子女赢个好名声。老白常给自己念“紧箍咒”:清清白白做事,老老实实做人,不能利用工作之便为个人牟取私利。
老白常常接受企业廉洁从业教育,签订廉洁从业承诺书,“规则为先”的企业文化理念早已在他心里生根发芽。凡是协调费用,他都严格按照企业规章制度办事。一笔付款手续,他都要经过技术员申请用地、测量员复核土地面积、领导签认等手续。老白想,规矩严点是好事,这样避免犯错误。除了工作台账清晰明了外,老白还会算经济账。在解决老百姓的纠纷中,他尽量少花钱,多办事,办好事。有土地补偿政策的,尽量说服政府工作人员,按现有政策办,没有补偿政策的,他充分评估,以理服人,参照经验办。对于难办的事情,老白没有牺牲企业利益,妥协解决阻工事件。他不但把事情办好了,还为项目部节省了大量支出。
干协调工作,老白尝尽了酸甜苦辣,他说出了最大心愿,“如果大家觉得我的工作是那么回事,我就很满足了。”为了那回事,那份满足,他毅然选择了二航局,选择了风雨漂泊的生活,选择了充满挑战的协调工作。
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