4月24日，分公司召开信访工作会议，分公司党委书记张文胜、党委副书记龚远军及人力资源部、后勤事务部、工会、行政办公室、党委办公室、退管办、法律事务室等部门负责人参加了会议。
    会议就企业年金、外地退休职工住院报销难、“和谐家园”帮扶基金等职工关心关注，上访较多的问题进行了讨论，旨在提出解决方法，消除矛盾。随着分公司发展规模的不断扩大，分离企业办社会职能改革的不断深入，各种矛盾也日渐增多。分公司信访办针对职工住房、医疗、生活困难等各类上访信息，形成基础资料，并按季度及时上报，使分公司在第一时间掌握了信访工作动态。在接待上访过程中，分公司始终秉承热情接待，耐心做工作的原则，倾听上访职工心声，并通过各种渠道为职工排忧解难。去年，人力资源部和退管办为分公司67名退休重症病人办理了手续繁琐的重症年审，使这些久榻病床的退休职工感受到了企业的温暖。
    张书记在会议上说：每年的信访工作都非常重要，分公司信访办自成立以来，收集了解各类上访情况很及时，也很准确，在处理上做到了及时跟进，及时督促落实，解决了职工很多难事、急事，也为企业稳定发展保驾护航。去年分公司信访工作得到了公司的肯定。今后对各类信访事件，分公司各相关部门要经常沟通，处理信访方式方法也要做到心中有底，不仅要做好深入细致的思想政治工作，提高职工的思想认识，还要切实维护企业和职工的合法权益。