世界上任何事，从最根本的角度来说，都是由一些细节构成的，随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理与生活时代已经到来。在今天激烈的社会竞争中，决定成败的必将是微若沙砾的细节。真所谓成也细节，败也细节，一心渴望伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力。

近来我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，感触良多，在我们的国家，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；雄韬伟略的战略家很多，而精益求精的执行者很少；各类管理规章制度很多，而对规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须提倡树立细节意识，注重细节、把小事做细。我认为注重细节应该从以下三方面入手。

　一、细节来自于制度

今天声名显赫的海尔公司，当初管理混乱。张瑞敏入主后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”，这着实令人瞠目。他写了10万字的《质量保证手册》，制定了多项管理、工作、技术标准，把小事当做大事做，才有了今天的成就。肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了保持食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟经过详细的测算。正是这一精细的制度规定，所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的却很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身，他的心情都会影响到菜品的质量，更不用说更换厨师。中国菜系只有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。因此我认为要有好的细节管理，首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。

二、细节来自于用心

认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。往往是细节上的用心，决定着事情完成的质量。台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。在他创业的初始阶段，他和弟弟不怕麻烦、不辞辛苦，一点一点将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物挑出来，然后再出售。由此米店深受顾客好评，生意也日渐红火起来。为了方便顾客，他还主动送货上门，并帮助人家把米倒进米缸，如果米缸里还剩下旧米，他就把旧米倒出来，新米倒在下面，这样陈米就不会因为存放过久而变质。王永庆的这一精细的服务令不少顾客深受感动，从而也为他赢得了更多的顾客。事业发展壮大后，他仍然注重每一个细节，用心琢磨，用心经营。他说：“我不仅做大的政策，而且更注意点点滴滴的管理。”

美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好。成功者与失败者之间究竟有多大差别？人与人智力与体力上的差异并不是想象中的那么大，很多成功者都注重在小事上认真。俗话说：商场如战场。一个企业要创新，必须在细节上用心，在细节上下功夫。

三、细节来自于习惯

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。 “如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历4个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟……”这是书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。正所谓“勉强成习惯，习惯成自然。”细节就是习惯，优秀也是一种习惯！汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。试想，一个具有良好习惯的企业，怎能不走向成功？