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作风要“治”更需“养”

发布时间:2013-05-27阅读次数:
组织成员的作风有其生长的过程,而任何一种作风的产生都是内外因综合作用的结果,要形成好的作风,既需要在作风生长过程中“治”好病变,更需要从源头上“养”出作风生长的条件。
“治”主要是指为组织的歪风邪气开药方。它从已发生的问题出发,分析事件发生原因,找到解决问题的方法,也就是对症下药,从而减少事件造成的损失,实现对作风的过程控制。该方法的关键作用体现在对“病变”作风的修复上,使其不再继续恶化,也不至于感染其它“机体”,形成负面示范效应,从而避免了更大的损失。一定时期内,它对扭转歪风邪气具有正效应。
但从更深层的意义上讲,以“治”的方式来转变作风,在本质上是一种事后调节,具有明显的滞后性,当问题发生后,损失已然造成,不符合利益最大化或损失最小化的原则。并且凡是具有“治疗”性质的方法都难免“是药三分毒”,往往产生一些负面效应。例如为了惩治“庸、懒、散”,组织可能使用“杀一儆百”的方法,但实际上,该方法掩盖了“犯错者”中的大多数,从某种意义上讲,这并不是一种公平的处理方法,在解决矛盾的同时制造了新的矛盾。所以转变作风不宜以此为首选。
“养”是指组织通过有预见性的方法,在问题出现之前,消除其产生的基础,让歪风邪气失去成长的条件。相比“治”,“养”更具有根本性和前瞻性。
组织的歪风邪气有三个基本来源:第一是劣质的组织“土壤”,为生长歪风邪气提供了载体;第二是不良的组织“苗子”,为歪风邪气的成长传递了有害“基因信息”;第三是超标的组织“空气”,为歪风邪气营造了不健康氛围。
要获得组织新风,应抓住三个“养”。
一是“养”优质土壤。“权利”是滋生歪风邪气的“不良沃土”。这里所说的“权利”主要是指组织成员的几种状态,即感觉安稳、感觉安全、感觉安心。这些筹码和资本,使组织成员懒散、麻木、堕落。众所周知,组织成员基于天性,会试图得到更多自由。即使是最老实厚道的成员,也可能偷懒。对于更加“机灵”的人来说,对这种“权利”更能运用自如。为什么这些“权利”会被滥用?因为缺乏监督、生存威胁和实力匹配的博弈对手。他们几乎不会担心失去工作,“犯错”付出的代价和成本极低,也不担心会有对手用实力将其击败。所以,我们需要认识到,优质的组织土壤需要严密健全的监督体系、高昂的“犯错”成本和触动成员灵魂的博弈对手,让鲇鱼效应发挥作用。
二是“养”优质苗子。组织新成员都是组织的“苗子”。人才需要德才兼备,这是被普遍接受的观点。“才”是显性的,“德”是隐性的,我们在短短几周之内就能大致评价一个人是否有真才实学,是否能干事,但对于“德”却花费数年时间也无法确定。为了获得合适的人,组织于是借助公开民主的模式,例如竞聘上岗。但是民主途径的缺点也很明显:能干事不会说话的失败,能干事不圆滑的失败,老实的也失败。日常的经验也告诉我们,歪风邪气很大程度上是部分很能说话,很圆滑,很机灵的人引领的。而那些肯干事,不圆滑,比较老实的人,他们做事不推诿、守时、勤奋、不张扬,为组织做出了很大贡献,却很难受到大家的青睐。是时候让“不让老实人吃亏”这一想法,变成更实在的行动了。要知道,老实人不代表不聪明,他们才是优质“苗子”,应成为组织的培养对象。
三是“养”清新空气。组织文化是组织的“空气”。“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳,叶徒相似,其实味不同。所以然者何?水土异也。”这表明,不同的氛围和条件下,会形成不同的组织空气,于是生长出不同的作风。当组织内部的不良作风泛滥时,他就像瘟疫一样,在成员之间相互传染。最终可能出现荒谬的现象:作风优良者成为异类,被人指责为假正经,成为别人的障碍,难以融入群体。怎样“养”出新鲜空气?答案是靠透明的制度。思想教育虽然能够起到一定作用,但实际上,“天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往”,没有回报的道德是不存在的,道德的新鲜空气专门通过教育根本不可能获得。举个简单的例子,芬兰是世界上最廉洁的国家之一,贪腐几乎不存在,于是有人下结论,芬兰的官员道德高尚。其实不然,根本原因在于,他们的透明制度让歪风邪气无处藏身,只要有人动歪心思,立刻就会失去一切。久而久之,贪腐成为他们最为不齿的事情之一,氛围也变得好起来。这值得企业借鉴。

    总之,作风要“治”,但更需要“养”,养好土壤、好苗子和好空气,才能生长出好作风。

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