办公室的“秘诀”
杜明慧

 在从事办公室工作的3个月里，我从一开始的昏头转向、慌慌张张到现在的不卑不亢、积极应对，历程中艰辛却充实、在不断的探索和反省中，浅显的领悟出了一套自己的“秘诀”。
    很多人也许会认为办公室工作很杂很繁琐也很枯燥，要会察言观色，要懂人情世故。因为直接面临高层领导，所以做什么事都需小心谨慎，万无一失。一开始我也这么认为，然而结合自己实际的工作情况有认同但也不完全赞同。
    办公室工作顾名思义就是综合协调部门，管人、管吃、管住，即对外又安内，事情繁、多而杂，负责的事务看似小、简单，不显山不露水。然而，一旦做的不到位，却会直接体现一个办公室的业务水平从而影响企业的整体形象，所以要尽量把握每件事务环节的细节，努力做到对外热情周到、服务到位；对内保供保质、安抚民心；对领导勤劳务实、淡泊名利。
    作为一名办公室人员，良好的心态是工作的“法宝”。要能够正确处理苦与乐、得与失、个人利益与企业利益的关系，要有吃苦在前、享受在后、任劳任怨、乐于奉献的精神，要能团结同事，互进互退，建立良好的工作关系。
    就拿迎检来说，铁路线检查多，迎检任务繁重，如何做好相关的迎检会务工作绝大程度的考验了一个办公室的业务水平从而体现了一个企业的对外形象。那就需要办公室人员能有较强的敏锐感和高度的责任心，在接到迎检通知后就要积极了解对方来访人数、身份、日程安排等诸多事项，制定接待方案，召开专题会议，责任到人，来访期间，要热情周到服务，尽地主之谊，尽量为客人提供方便，迎检过后再进行总结提高。可能有很多人将迎检工作看做是一种服务，所以在工作时就有一种抵触心理，觉得很丢人，缩头缩脑，局促不安，不能从容淡定、大方得体。在我认为，迎检工作其实是体现一个企业的文化和内涵，国家提倡精神文明建设，企业也要开始重视精神文明建设，重视的程度是建立在行动上的，迎检也就是对来访客人的尊重，是企业精神文明建设的一项体现，是人与人之间、企业与企业之间相互交流和沟通的第一关，所以观念需要调整，心态也要把握好，这样才有利于工作。
    办公室的工作除了迎检外还有很多小却细的工作，比如文件的收发，及时的宣传报道，上级重大信息指示，后勤管理等，这都需要自己在工作的过程中慢慢的积累和反省，用心的对待负责的每一件事，发挥“手勤、腿勤、脚勤”的工作作风。我相信在不断的探索和努力下，一切都会好起来，我会慢慢融入到办公室管理这个行列，达到办公室人员应具备的各项素质和标准。