追求卓越是一个持续的过程
莫汉清

    浓缩辉煌甲子，展现伟大历程。二航人走过了引以自豪的60年，在梳理沉淀的历史中，我们把二航局的发展划分为“四个阶段”——艰苦创业阶段、走向市场阶段、创新转型阶段、追求卓越阶段，目前我们正处在追求卓越阶段。由此引发了不少议论：既然追求卓越是最高境界，那么，是否意味着到顶了？今后又如何发展？面对诸多疑团，廓清思想上的迷雾着实很有必要。
    21世纪是一个科技迅猛发展的时代，一个国际竞争空前激烈的时代。“追求卓越”已经成为这个时代的主旋律，企业的可持续发展过程就是追求卓越的过程。
    何谓追求卓越？追求卓越的标准与内涵是什么？追求卓越绩效是21世纪质量管理的重要发展趋势。卓越绩效管理模式是一个覆盖企业经营管理方方面面的综合方法和管理框架。由国家质检总局和国家标准化管理委员会发布的《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）国家标准，主要参照美国波多里奇国家质量奖评价标准制定。
    卓越绩效模式倡导以顾客为中心,以市场为导向，以创新为主题，以诚信为宗旨，全面提升企业核心竞争力的生产经营理念；强调以优质服务赢得市场，产品合格不是标准，顾客满意才是目的；没有十全十美的产品，但有百分之百服务的服务理念；阐明通过影响员工个人需求的实现，来激发员工的积极性和创造性，引导他们在企业经营活动中的行为与企业的目标相一致，推动企业进行有效学习持续改进的激励理念和人本理念。这些理念构成卓越绩效模式的主要内涵。
    如何追求卓越？首先，就是要通过确立财务、顾客与市场、内部过程、学习与成长及社会绩效等五个纬度的绩效体系，在企业建立起以顾客为中心，以企业经营绩效为目标的快速反应机制和精干高效的扁平化组织机构，完善哲学层面、体系层面、制度层面、物质层面的企业系统管理构架。
再者，就是要努力营造组织与员工自我学习、自我教育、自我成长、自我超越的环境，保持管理团队进行有效沟通和合作，形成企业进取向上的氛围，促使企业在知识经济时代保持不断创新和成长的优势。企业发展过程本身应该是一个员工不断学习和自我提高的过程。
    再次，就是要建立企业共享的，被员工认可、向往、渴望并为之奋斗的共同愿景。世界管理大师彼得.德鲁克预言，“文化管理将是提升生产力的关键，是指导人行为的有力杠杆，有助于职工更好地从事他们的工作”。IBM、福特等世界级企业都成功地运用共同的价值观与命运感把人们结合起来，对员工产生巨大的驱动力。我们建立了“成为世界一流的工程建设企业，成就基业常青的百年二航伟业”的企业愿景，她激励着二航人为共同的理想而奋斗，其要旨不仅是追求卓越的目标，更重要的是贯穿了追求卓越是一个持续的过程的理念。
    发展会不会到顶？辩证唯物主义认为，发展是新事物代替旧事物，是一个前进的、上升的、进步的运动和变化过程。可见，追求卓越也是一个持续的过程。每一个节点目标的实现，是一个新的阶段的开始，而不是过程的终结。所以，发展目标的实现亦是一个持续的过程，每一次发展目标的实现是企业发展到了一个新的阶段，但并不是到顶，更不是发展的终结。追求卓越的过程，“没有最好，只有更好”。
    60年来，二航局从年产值几百万到几百亿、年利润从几万元到几亿元；施工装备从无到有、从落后到先进；员工从几百人到近万人、从劳动密集到智力密集；产品结构从单一的港航工程到市政、路桥工程、到铁路、地下工程；从承包商到投资商到开发商；施工区域从长江沿线到沿海、到全国29个省市自治区、从境内到境外、到世界五大洲。企业发生了质的飞跃。二航局从小到大、由弱到强的成长轨迹，雄辩地证明了发展是一个前进的、上升的、进步的运动和变化过程这一真理。其间，虽然有徘徊，甚至是短暂的倒退，但并没有改变企业发展壮大的总的趋势。
    近10年来，二航局从制定打造“一体化”、“信息化”两个基础性管理平台的战略到通过质量、环境、职业安全健康一体化体系认证；从颁布《二航局企业文化发展大纲》到导入卓越绩效模式；从获得全国质量奖到实施再造管理体系工程、量身定制二航局管理标准。这一桩桩里程碑式的事件，是昭示追求卓越是一个持续的过程的最好佐证。
    二航人追求卓越的道路不会一马平川，过程也不会一帆风顺，必然会遇到各种坎坷、荆棘、曲折和艰险。过去，我们依靠不懈的追求，创造了辉煌的历史；未来，我们还要依靠不懈的追求，取得卓越的绩效，进而实现百年二航的宏伟愿景。这是一个任重道远、薪火相传的艰辛历程：“十二五”蓝图徐徐展开，还有“十三五”、“十四五”……一段段新征程、一个个新目标在等待我们。实践永无止境，发展永无止境，二航人追求卓越的过程永无终点。只要我们坚持以科学发展观为指导，秉承追求卓越是一个持续过程的理念，就一定能够披荆斩棘、一往无前，创造二航人新的更加辉煌的未来！