武港院开展顾客满意度调查

    6至7月，武港院按照质量管理体系要求，在客户中进行了一次深入的《顾客满意度》调查。
    《顾客满意度》调查汇总统计分析，是客户客观的对武港院的技术服务进行评价的一种手段，也是武港院迅速发展健康运行的度量方法。6月，武港院生产管理部便开始采取以问卷形式收集顾客满意度，共发出问卷66份，于月底按时收回55份，回收率为83%。
    7月初，武港院圆满完成此次调查工作。从数据分析来看，顾客对武港院的工作总体比较满意，同时也提出了一些宝贵的建议。
    针对此次调查所发现的问题，武港院将采取积极的态度去解决，将顾客的要求及时落实到产品质量与服务中，满足多元化要求，提升顾客满意度。（吴明）