人力资源管理与价值创造

——王瑰琦

企业要发展，人才是关键，目前公司施工生产所需要的管理及技术人才出现“瓶颈”，为什么会出现这样的问题呢？我们认为，从根本上说是如何把人才作为价值创造的主体来对待。重视人才已经得到了全社会的认可，然而，认可不等于实践。一边是“重视人才” 的宣传不绝于耳，一边是人才在流失。尤其是施工企业这样一个工作“点多线长”单调枯燥又相对“低收入”的国有企业，人才的流失比较严重。新分配的大学生、研究生工作不到两年掌握了谋生的一技之长就纷纷跳槽或在岗的技术人员积极性不高，使得项目管理过程中所需的专业人员严重匮乏，尤其是能够独当一面专业技术人员更是难觅难求。这具体体现在人才总量相对不足，人才队伍层次不高，专业技术人才匮乏等方面。

在许多人印象中，人力资源部是不懂技术，而花钱的部门，不能为企业创造价值。以至于有些单位将人事部门合并进行政部，压缩人事部门人员数量，将人事部门定位成行政事务性服务部门。导致现阶段人事部门没有精力和时间从事战略性人力资源的规划，员工能力培养、员工激励方面没有涉及，人力资源咨询和技术应用和开发就更无从谈起。因此人力资源作用无法真正发挥出来。在他们看来这些活动是可有可无的，仅仅增加了费用预算而没有创造价值。的确，当不能深刻理解人力资源部是如何创造价值的，人力资源部门就只是人们眼中一个简单的服务性部门，他应有的能量得不到释放。

对企业而言，任何一个部门的使命都是要为这个企业创造价值。人力资源工作与企业的各种目标的实现息息相关。人力资源管理的根本任务就是用最少的人力投入来实现组织上的目标。通过工作分析和人力资源规划，确定组织所需最少的人力数量和最低的人员标准，通过招聘与录用规范，有效控制招募成本，为组织提供最合适的人力资源，从而为组织创造效益；对薪资福利的精心设计能够让公司既保持在人才市场的竞争力，又使公司降低运行成本；通过科学组织架构设计能改善公司的业务流程，实现人与人、部门与部门的良好沟通与协作，从而提高公司在同行的竞争力。

员工关系处理的融洽，会使公司避免很多不必要的纠纷和麻烦，降低公司不必要的开支；员工激励的实行，会大大提高员工的精神面貌和工作热情，从而可以激发出员工潜在价值的创造；绩效考核充分运用，可以和企业的业务紧密相连，可以考察出员工存在的问题与不足，有针对性的对员工的进行培训，提高员工的办事效率和质量。因此，人力资源管理通过制订切实可行的人力资源开发计划，可在成本上为组织节约更多的投入。人力资源开发的最终结果就是能为组织带来远大于投入的回报。

事实上，任何一个组织，设置部门的最终目的都是为了增加该组织的价值。当然，不同的组织其价值体现方式并不完全相同。企业作为一个经济组织，其存在的最终目标是为了盈利，为了企业创造更多的效益。企业设置人力资源部门的目的也是为了增加企业的价值，但这并不意味着企业设置的每个部门都会直接为企业创造价值。我们知道，企业作为一个系统，各个部门必须协调运转，发挥各自的职能，从而最终实现企业的经济增值目标。人力资源部作为企业的一个职能部门，其对企业的价值增加的贡献是间接的，而提高员工满意度恰恰是人力资源部发挥其职能作用的一个重要手段。

综上所述， 企业要发展，留住人才是关键，就是我们要真正树立人力资本的概念和人才是价值创造的主体的观念，真正去研究人才的需要，尊重和爱护人才，可能有的人认为，现在真正有本事的人都去挣大钱了，其实这样的看法有些片面。根据马斯洛的需要层次论，生理需要和安全需要属于较低层次的需要；而社会交往需要、尊重需要和自我实现需要属于较高层次的需要。后三种较高层次的需要都不仅仅是金钱就能够满足的。根据我们与分配来的大学生和技术人员的沟通来看，个人成长、工作自立、业务成就是高素质人才选择工作单位的主导因素。而金钱财富远远列在后面。由此可见，这些员工自我成就感强烈，许多人志存高远，有明确的人生奋斗目标。他们在择业时更加注重的是个人的发展前途，能够从工作中获得自我成就感才是他们的强大动力。所以，创造一个良好的人际关系环境、营造一个尊重人才的氛围，帮助人才实现自我价值就成为公司吸引、留住人才的有效措施。

当今企业的竞争是直接参与国际化的竞争，因此人力资源管理必须要有国际化的视野。创新讲究突破，即突破原有的固定框架，因此对于组织架构的设定，对于决策机制的考虑，对于岗位价值的评定，必须打破原有的框架。要适度考虑到组织架构的扁平化，要考虑对于智力资本的认同。同时，还要加强对于激励制度的深度探讨，要了解年薪制与期权制度，要考虑于福利安排的自助化。而且，对于岗位轮换与工作丰富化，对于员工职业生涯的规划，我们必须要结合考虑企业所处的行业、发展历史、企业文化的诸多具体因素，提出新的思路与解决办法。

党的十八大和中交集团人才工作会议反复强调“改革要有新突破”，国有企业的人力资源管理也必须保持与时俱进的前进步伐。所以公司人力资源管理，既要拓宽人力资源管理的国际视野，站在企业发展的战略高度上，大胆走管理创新、制度创新的道路；又要务实求真，立足国有企业的现实情况，让员工与企业共同成长，令整个企业团结一心、充满活力。