（任拥军按照住户需求对照花名册分物资）

中午时分，一辆运送生活物资的公交车驶入武汉中交江锦湾小区后稳稳停下。

身着红马甲的任拥军和其他志愿者立刻上前，搬运物资，核对清单，拍照，短短半小时，穿红马甲的志愿者就穿梭在楼栋，把物资分派完毕。

疫情期间，中交江锦湾小区22名确诊患者，8号楼就占了13个，被小区人称为“重灾楼”，大家对8号楼的人或事都避而远之，就连8号楼的人也畏缩不前。谁来当志愿者，为居家隔离的住户运送生活物资成了大难题。

“8栋最危险，所有的生活物资我来送！”家住8号楼的中交二航局六分公司S316项目物资部部长任拥军挺身而出，以一己之力承担了8号楼100多户住户的物资配送任务。

到3月底，任拥军已战“疫”50多天，物资分配台账已记录了4本，用坏了3支笔，帮助住户配送的物资种类几乎涵盖了生活的方方面面。

为逾百住户送货，曾一天数趟爬高楼

每天早上8点一过，任拥军就出了家门，到小区广场领取社区干部和下沉干部集中码放的快递和生活物资，用推车送到8号楼一楼大厅。

每批货物到达的时间不一致，一般先到中国邮政的快递，然后是顺丰及京东的快递，之后是中百仓储的套餐和中百超市的代购品，再加上沃尔玛、兴盛优选和住户通过其他渠道购买的杂七杂八的货，任拥军每天忙个不停。

2月初正是疫情猖獗的时候，大家对新冠肺炎知之甚少，闻之色变。

为了打消住户的顾虑，降低被感染的风险，有十几天，任拥军舍弃电梯，每天靠肩扛手提，爬楼梯给大家送货。

他说，毕竟住户不出门，我天天在室外，风险比他们大得多，我不希望因为做志愿者不小心被感染，而导致住户被感染。

32层楼，300多个台阶，他一天要上下好几趟。分发一圈下来，累得腰都直不起来。

中午是不能休息的，因为是生活物资到达的高峰期。此外任拥军还要劝阻想要下楼的小区居民。

对他来说，晚上加班是常有的事。2月份，全国各地的爱心菜来得格外频繁，有时好几天连着来，每次都是晚上到小区，一来就是一卡车或一公交车。这时，任拥军和其他楼栋的志愿者就要连夜卸菜。一车菜卸完，任拥军汗水淋漓，身上的衣服就像刚从水里捞出来的一样。

有时候收到的是爱心肉，它们都是整片运到小区的。卸完肉后，任拥军还要和其他志愿者一起分解，再次过秤分装。

这种在旁人眼里“又苦又累”的事，任拥军却觉得是“小菜一碟”，不值一提。

发挥专业优势，日均送货70笔以上无差错

烤肉、外卖、啤酒、大米……住户不时地在业主群里申购生活物品，每天的物品汇总和物资发放工作十分繁杂。

为免忙中出错，任拥军干脆利用自己的专业知识建立物资汇总台账，每天接了多少笔订单，分发了几批货，具体到每一家领到了几棵爱心白菜，需要什么口味的食品，通过账本都能了解得清清楚楚，一目了然。

如《8号楼2月21日物品汇总表》的内容为：

8-29XX，186XXXXXXXX,生姜2斤、大蒜头2斤、小葱1斤；

8-14XX，158XXXXXXXX，瓶装萝卜干（下饭菜）5瓶，酵母粉5袋，白云边酒2瓶（12年），恒顺料酒1瓶，美汁源饮料2瓶，康师傅方便面（五包装）1包或10袋（辣的），84消毒液2瓶；

8-21XX，189XXXXXXXX，洗洁精（柠檬味的）1瓶，芝麻酱1瓶，面粉2袋（中高筋都行），酵母粉6袋，薯片4袋（只要烧烤味的），红苕3斤，李锦记番茄酱1瓶，生姜1斤，奇多2袋；

……

除此之外，对住户需求量较大的物品，任拥军还单独建立《×月×日热干面等物品汇总表》。

每天又要一家家送货，又要收集汇总住户的物品需求，任拥军着实有些忙不过来。卸货的时候，他就把住户需求物品汇总的工作交给24岁的儿子任晨，由他统计好后，自己再转发给社区统一采购。

后来疫情有所缓解，又有其他热心住户加入志愿者队伍，任拥军就将这项工作移交给了他们，自己主要以收货和到货后的统计发放为主。

靠着台账，任拥军总是又快又好地完成物品汇总及物资发放任务，从2月7日当志愿者到4月1日的55天里，他日均运送物资达70笔以上、500公斤左右，无一遗漏和差错。他认为，这得益于自己当物资部长18年的经历，“这也算是发挥所长吧。”

像“绣花”一样把小事做实，把细节做细

初当志愿者的一天，任拥军刚发完爱心菜，就接到社区网格员打来的电话：“还有没有多余的菜？楼上有一个婆婆，儿子、儿媳都确诊隔离去了，家中就剩她和一个小孙女，能不能再给婆婆发一份爱心菜？”

任拥军每年只在年底项目冬休的时候才返家，楼里的邻居大多不认识，也不了解他们的情况。网格员的一番话让他为自己的粗心内疚不已，他压根没提菜已分完的事，放下电话，把发给自家的菜送到婆婆家门口。 

此后，任拥军通过社区，把楼里住户的情况捋了一遍，重点关注6家确诊患者的家属、5家独居的老人，记下他们的房号，分爱心菜时优先考虑他们，并经常了解他们的生活需求。

在给住户送货的过程中，任拥军了解到，有一个孩子，父母确诊后去隔离点隔离，他一人在家不会做饭，每天靠吃泡面充饥。

任拥军就把自己的志愿者盒饭送给他，自己每天回家吃饭，并告诉小朋友说：“需要什么，就给我发微信或者打电话。” 

他认为，志愿服务就像“绣花”一样，每一件小事都要做到实处，每一个细节都要关注。一点一滴，始终要从住户的利益出发，站在他们的角度上去完善，才能让大家满意，能够安心宅在家里。

他把这种想法落实到工作的每一个环节中。

每天清晨快递到达的时候，多数住户还在睡梦中。为了不影响大家休息，任拥军注意控制派发时间，派发前，都会在群里发出通知，提示收件人及时领取。

运送物资前，推车先用酒精消毒；物资到达后，先登记，再及时发放；物资均放置在探头监控范围内；用于堆放物资的大厅铺垫彩条布，电梯里放置塑料筐，以避免物资直接接触消过毒的地面……

13楼的住户陈果说：“看见你们把食品都放进筐里，既卫生又干净！为你们的细心点赞！”

看到任拥军每天一个人为大家奔忙，住户们非常感动，有的住户把自家富余的口罩挂在门把手上，等任拥军自取；有的送给他自制的蛋糕；有的将买好的饮料和水果留给他……更多的人在群里接龙，同意把社区免费发放的口罩和手套送给志愿者使用。

大家还纷纷在群里点赞：

云霄说：“整栋楼就你一个志愿者了，为大家服务的同时照顾好自己！”

吴静说：“太辛苦了，有你这样的好邻居是我们楼栋的福气。”

丽莉说：“我们8栋的东西从来不会出错，因为有你们细心的志愿者。”

……

3月5日是“学雷锋纪念日”，家住中交江锦湾小区6号楼的11岁女孩杨家玥，写下了一篇作文《谢谢您！温暖了我们》，讲述了任拥军当志愿者的故事，在作文的末尾她写道：“长大的我一定也会像您一样，用自己平凡的力量去温暖整个世界。”

3月21日，10楼的安志斌把自己为任拥军撰写的工作纪实《平凡的志愿者》发到了群里。他说，“门栋的疫情记录提示牌显示已是28天无疫了，昭示着我们胜利的曙光就在前方。这来之不易的胜利，是党中央英明领导的结果，是社区全体群干辛苦付出的成绩单，是广大业主响应国家号召积极配合和守望相助的硕果，也是像任拥军同志一样众多志愿者们的英雄赞歌。”

面对大家的赞誉，任拥军却始终认为自己做的都是些小事，他说：“我不是医护人员，不可能出现在抗疫前线，但在社区做些力所能及的事还是可以的。”（郑立维 朱晓 黄继惠）